旅客机票莫名“被退款” 法院认定携程讹诈判令三倍抵偿

发布时间:2016-08-13 01:52 点击次数:

>  新华社上海8月8日专电(记者黄安琪)携程网上订好单程机票,付款后竟然“变身”联程机票,更匪夷所思的是这张联程机票的第二段航程竟已被人申请退款,而韩先生自己对此却一无所知。近日,上海市第一中级国民法院依法作出终审讯决,认定携程公司行为构成讹诈,裁决其依法抵偿韩先活气票退款三倍计1110元。

  2015年8月15日,韩先生在携程公司经营的“携程旅行网”下单购买机票。网页订单显示该机票信息为:大理市→昆明单程;日期2015年9月3日,包含50元民航发展基金在内总金额公民币为920元。韩先生如数支付上述款项,后通过该张机票承运者中国东方航空股份有限公司查问获悉,这张机票航程包含“大理→昆明→丽江”。

  8月19日,东方航空公司向韩先生填开《航空运输电子客票行程单》,载明这张机票包括9月3日大理至昆明以及9月7日昆明至丽江两个航段;票价840元,民航发展基金100元,共计940元;不得签转、退改。看到自己订的单程机票莫名其妙变成了联程机票,韩先生即时联系携程公司交涉,双方协商未成。

  2015年9月3日,韩先生搭乘预订的航班出发。一个多月后,韩先生发现东方航空公司已开具《电子退款单》,载明涉案机票已运用航段为大理至昆明;已利用航段金额570元(含税);退票航程昆明至丽江,应退票款320元,应退税费50元;退款起由于被迫退款。而韩先生本人从未提出过退票申请,也未收到过相应退票款。

  韩先生将携程公司告上法庭,请求判令携程公司退还退票费320元并抵偿三倍机票款2760元,并恳求携程公司就其讹诈举动书面赔礼道歉。

  一审法院认定,携程公司在韩先生不知情的情况下办理了第二段航程的退票手续,并擅自收取退票费320元。遂裁决携程公司抵偿韩先生国民币2760元。携程公司不服,上诉至上海市第一中级国民法院。

  二审判决指出,就大理至昆明段所对应的款项而言,韩先生享受了相应服务,此段其并未受到讹诈,其受到敲诈的应当是昆明至丽江段携程公司擅自退取的370元,就此携程公司应承担抵偿三倍损失即1110元的任务。

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